Uso de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros, para analizar la navegación de los usuarios.
Consulte la Política de Cookies.
Puede informarse más sobre qué cookies estamos utilizando o desactivarlas haciendo clic en Configurar las cookies.
Configuración de privacidad
Nos gustaría su permiso para usar sus datos para los siguientes propósitos Política de Cookies
Necesarias
Estas cookies son necesarias para una buena funcionalidad de nuestro sitio web y no se pueden desactivar.
Analíticas
Estas cookies se utilizan para disponer de información estadística sobre nuestra web. Las utilizamos medir y mejorar el rendimiento.
Funcionales
Estas cookies se utilizan para ofrecer más funciones como el chat online, vídeos y redes sociales.
Publicidad
Estas cookies se utilizan por terceras empresas a través de nuestra web para crear un perfil básico de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios web.
Mis datos de cliente
Condiciones generales
Listas de precios
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio español. Para envío a otros paises póngase en contacto con nosotros.
Los precios expuestos en www.docecompases.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Formas de pago
Todas las compras se pueden pagar con:
- Paypal.
Si dispones de cuenta en Paypal podrás enviar el dinero cómodamente y sin gastos a nuestra cuenta. Registrarse es Gratis, sólo tienes que asociar tu tarjeta ó cuenta bancaria a una dirección de correos y empezar a disfrutar de pagos en línea en Páginas Web y subastas.
- Tarjeta de Crédito.
Utilizando el servidor seguro de nuestra pasarela de pago.
Una vez hayas hecho el pedido en nuestra tienda, el programa te dirigirá a la Página Web de la conocida y segura firma de la pasarela de pago donde indicarás los datos de tu tarjeta.
Importante: Al final del proceso, la página de nuestra pasarela de pagos te devolverá a nuestra tienda donde terminarás el proceso del pedido.
Nuestra pasarela de pago utiliza tecnología SSL para proteger su información. Además, cuando envía un pago a través de esta pasarela, el destinatario no recibe datos financieros sensibles como el número de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. De este modo, usted no tiene que preocuparse por pagar a personas que no conoce.
El fraude con Tarjeta de Crédito es un delito y www.docecompases.com emprenderá acciones judiciales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.
Podrá consultar en todo momento el importe total de su pedido en el último paso de confirmación de pedido en su cesta de la compra.
La dirección de e-mail obtenida del formulario de suscripción se utilizará para enviarle información sobre novedades, productos y ofertas especiales relacionados con www.docecompases.com
Los datos de facturación se utilizarán únicamente para el envío del producto/s comprado/s. Esta información no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Garantía
Los clientes de Doce Compases se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Protección de datos de carácter general
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
Legislación y jurisdicción (Solo España)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
Modificaciones
Doce Compases se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los SERVICIOS prestados a través del sitio web www.docecompases.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio.
Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
www.docecompases.com sólo entregará pedidos en España peninsular, Portugal, Andorra y Baleares. Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias consultar. El plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para los productos de nuestro almacén. Para productos que tengamos que pedir a nuestros proveedores el plazo será de 5 a 7 días.
Los pedidos serán enviados directamente desde www.docecompases.com a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 15 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.docecompases.com. Puede escribirnos a info@docecompases.com o llamar al 687971498. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Podrá ejercer su derecho de desistimiento de compra siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días hábiles después de recibido el pedido y siempre que conserve su embalaje original en óptimas condiciones. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros através de nuestro formulario de desistimiento.
Los gastos de envío de la devolución correrán siempre a cargo del comprador.
No se admitirá ninguna devolución de ningún producto fuera del plazo de desistimiento de 14 días.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Si el producto presentara algún defecto o mal funcionamiento fuera del plazo de desistimiento de compra de 14 días pero dentro de la garantía general de 2 años a partir de la fecha de la compra, debe ponerse en contacto con nosotros en el email info@docecompases.com o rellenando el formulario de reclamaciones y exponernos cual es el problema. Si tiene que enviarnos el producto para su revisión, reparación o sustitución el envío deberá hacerse en su embalaje original con toda su documentación y accesorios y protegido de manera adecuada.
El envío del producto lo podrá hacer el cliente por la agencia de transporte que prefiera siempre a portes pagados. No se recogerá ninguna mercancía a portes debidos.
Si cuando recibamos el producto en garantía se apreciaran marcas de uso, desgaste o algún desperfecto ajeno a la garantía este será devuelto al remitente a portes debidos.
Una vez recibido el producto se procederá a su revisión en nuestras instalaciones o en el servicio técnico de origen de la mercancia. Una vez realizadas las comprobaciones se procederá a su sustitución por otra unidad o al abono de su importe.
Si desea información sobre la resolución extrajudicial de conflictos conforme al artículo14 del Reglamento UE 524/2013 pinche en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES